Отслеживание посылок осуществляется по трек-коду (номеру).
На сайте ФГУП "Почты России" проверить посылку можно здесь:

В случае возникновения вопросов есть круглосуточная бесплатная горячая линия по телефону: 8-800-2005-888.

Однако следует учитывать, что отслеживание зарубежной корреспонденции в России осуществляется при условии интеграции российской и иностранной систем отслеживания.
Поэтому частные альтернативные системы отслеживания работают гораздо эффективнее.
Например, сервис отслеживания почтовых отправлений "ГдеПосылка"